Refund Policy

Rückgabe und Erstattung

Jedes NINOLI-Schmuckstück wird auf Bestellung gefertigt und nur für Sie personalisiert. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ein neues, ungetragenes Schmuckstück innerhalb von 150 Tagen nach der Lieferung gegen einen Umtausch oder ein Guthaben zurückgeben. Personalisierte Schmuckstücke können nicht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an.

So geben Sie ein Schmuckstück zurück

Schreiben Sie vor dem Versand mit Ihrer Bestellnummer an contact@ninoli.co. Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden; wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und die Anweisungen. Ohne Genehmigung zurückgesandte Schmuckstücke werden nicht angenommen. Das Schmuckstück muss neu, ungetragen und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten tragen Sie. Umtauschartikel gehen in Produktion, sobald wir Ihr ursprüngliches Schmuckstück erhalten haben.

Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter contact@ninoli.co mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Sie müssen den Artikel nur zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten.

Personalisierung prüfen

Bitte prüfen Sie Namen, Daten, Schreibweise und Größen vor der Bestellung. Wir fertigen Ihr Schmuckstück genau nach Ihren Angaben: Ein Fehler in Ihren Angaben begründet keinen Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder Erstattung. Diese Schmuckstücke können jedoch zu den oben genannten Bedingungen gegen einen Umtausch oder ein Guthaben zurückgegeben werden.

Stornierungen

Die Produktion beginnt schnell. Schreiben Sie uns für eine Stornierung innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung. Danach kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen. Ihre Bank benötigt möglicherweise länger, um sie zu verbuchen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte nach geltendem Recht in keiner Weise ein.