Refund Policy

Retouren en terugbetalingen

Elk NINOLI-sieraad wordt op bestelling gemaakt en speciaal voor u gepersonaliseerd. Bent u niet helemaal tevreden, dan kunt u een nieuw, ongedragen sieraad binnen 150 dagen na levering retourneren in ruil voor een omruiling of winkeltegoed. Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij ze beschadigd, defect of onjuist aankomen.

Een sieraad retourneren

Mail contact@ninoli.co met uw bestelnummer voordat u iets terugstuurt. Alle retouren moeten vooraf worden goedgekeurd; wij sturen u dan het retouradres en de instructies. Sieraden die zonder goedkeuring worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Het sieraad moet nieuw, ongedragen en in de originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor uw rekening. Omruilingen gaan in productie zodra wij uw oorspronkelijke sieraad hebben ontvangen.

Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen

Komt uw bestelling beschadigd of defect aan, of is het niet wat u hebt besteld, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op via contact@ninoli.co met uw bestelnummer en een duidelijke foto. Na beoordeling van uw verzoek sturen wij u kosteloos een vervanging of betalen wij het volledige bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. U hoeft het artikel alleen terug te sturen als wij daarom vragen.

Uw personalisatie controleren

Controleer namen, datums, spelling en maten voordat u bestelt. Wij maken uw sieraad precies zoals u het invoert: een fout in de door u verstrekte gegevens geeft geen recht op gratis vervanging of terugbetaling. Deze sieraden kunnen wel worden geretourneerd voor een omruiling of winkeltegoed onder de bovenstaande voorwaarden.

Annuleringen

De productie start snel. Mail ons om te annuleren binnen 2 uur na uw bestelling. Daarna kan uw bestelling niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Uw bank kan er langer over doen om ze te verwerken.

Uw wettelijke rechten

Dit beleid beperkt geen enkel recht dat u hebt op grond van het toepasselijke recht.